Webstrategie en informatiearchitectuur
Welke info waar op uw website?
Is wat op uw website staat vooral gebaseerd op interne doelstellingen en meningen?
Waarschijnlijk wel. Dat is jammer. Uw website is er immers voor uw klanten en toekomstige klanten. Niet voor u.
Wat u denkt en vindt over uw website is eigenlijk niet zo belangrijk. U moet weten wat uw bezoekers en klanten willen en inspelen op die verwachtingen.
- Wat willen uw klanten en bezoekers? Wat verwachten ze van uw website?
- Welke informatie willen ze? Wat vinden ze overbodig?
- Wat zijn hun belangrijkste beslissingscriteria?
- Welke woorden gebruiken ze zelf? Begrijpen ze wat u hen wilt vertellen?
- Waar willen ze die informatie zoeken?
- Hoe kijken uw bezoekers naar uw webpagina’s?
In deze praktische opleiding leert u hoe u op basis van feiten kunt beslissen welke informatie op uw website moet staan, hoe uw website moet ingedeeld worden en welke basislay-outs het beste werken.
Neen aan het buikgevoel en het kopiëren van concurrenten.
Ja aan het ontdekken van en inspelen op de noden en het mentale model van uw klanten en bezoekers.
In een notendop:
- Hoe achterhaalt u welke informatie bezoekers en klanten verwachten op uw website?
- Hoe neemt u beslissingen op basis van feiten in plaats van meningen?
- Hoe maakt u een gebruikersgerichte structuur?
- Welke zijn de voor- en nadelen van verschillende soorten navigatiesystemen?
- Wat zijn de basisregels voor de opbouw van homepages, overzichtspagina’s en detailpagina’s?
- Test u de boomstructuur, terminologie en lay-out nog voor u het lastenboek uitstuurt?
1. Inleiding
- Een goede structuur: de basis van elke succesvolle website
- Drie zaken die u moet weten over surfen
- Vaak voorkomende fouten op websites en hoe ze te vermijden
- Werken met doelgroepen: een ramp!
2. Wat moet er op uw website staan?
- Hoe achterhalen wie uw website bezoekt?
- Wat verwachten bezoekers van uw website?
- Wat kunt u leren uit de analyse van logfiles en zoekopdrachten?
- Hoe leert u uw bezoeker grondig kennen via een enquête?
- Praten met en luisteren naar klanten. Wat kunt u leren uit telefoongesprekken en interviews?
- Gebruikerstesten: de heilige graal voor een goede website. Hoe pakt u dit aan?
3. Indelen en benoemen van informatie
- Hoe maakt u een navigatiestructuur die voor alle bezoekers meteen duidelijk is?
- Tips om de juiste terminologie te bepalen
- Uw structuur en navigatie testen vooraleer uw website gemaakt wordt dankzij card sorting en gebruikerstesten
4. Zelf een basislay-out maken van uw website
- Voor- en nadelen van een linker- en topnavigatie
- Wat moet er op uw homepage staan en wat niet? Drie basisschema’s die werken voor elke website
- Rubriek- en overzichtspagina’s die werken. Hoe moet het?
- Detailpagina’s: wat moet waar staan? Drie templates, bruikbaar voor elke website
Karl Gilis is oprichter en managing partner van AGConsult, een toonaangevend, onafhankelijk team van usabilityexperts en informatiearchitecten. AGConsult doet onderzoek naar en verstrekt advies ter bevordering van de klant- en gebruiksvriendelijkheid van websites en internettoepassingen. Karl Gilis werkte eerder als CEO van het webdesignbureau Netsign. Na de overname door de AdValvas Group werd hij CTO van AdValvas Media. De klanten van AGConsult zijn bedrijven en organisaties als Colruyt, Daikin Europe, Microsoft, Renault, Telenet en verschillende overheidsinstanties.
De expertise van de docenten scoort 9/10
Deze niet-technische opleiding richt zich tot projectverantwoordelijken zowel in grote als kleine bedrijven:
- medewerkers betrokken bij een websiteproject
U bent klaar om met uw webbouwer, designer of IT-afdeling te gaan praten over de realisatie van uw website waarvan u zelf het grondplan hebt gemaakt. Proficiat!
"Door het enthousiasme van de lesgever en de praktijkgerichte indeling van de dag kan je bijna direct aan de slag. En als je na enkele dagen de finesses zou vergeten zijn, dan is er nog de uitgebreide extra documentatie. Een schoolvoorbeeld ..."Didier Van Coppenolle, Internal Communication Officer, Securex International EESV
Tel: +32 15 - 45 34 30
Fax:+32 15 - 42 28 31
E-mail: info@kluweropleidingen.be
VRICCNB