Website usability en conversie

Het succes van een website is nauw verbonden met de gebruiksvriendelijkheid ervan. Als bezoekers de informatie op uw site niet vinden of begrijpen, of als ze uw site om welke reden dan ook niet vlot kunnen bekijken, zijn ze meteen weg.

Enkele feiten:

• De gemiddelde surfer geeft een website 4 seconden de tijd om hem te overtuigen.

• Op veel websites bekijkt meer dan de helft van de bezoekers slechts één enkele pagina.

• Slechts in 43 % van de gevallen vindt een bezoeker op een website wat hij nodig heeft.

Tijdens deze interactieve en zeer praktische opleiding leert u meer dan 200 vaak voorkomende pijnpunten en fouten op sites herkennen. U krijgt handige tips en adviezen om ze zelf te omzeilen en uw site merkbaar te verbeteren.

1. Het belang van usability

• Pijnlijke voorbeelden van slechte usability

• Return on investment van usability

• Drie dingen die u moet weten over surfen

• Wat zijn de basiselementen van een goede website en waar plaatst u die?

• Wat zijn de meest gebruikte resoluties en hoe speelt u daar best op in?

• De rechterbalk: een verloren zone?

• Op een slimme manier afbeeldingen gebruiken

• Voor- en nadelen van top- en linkernavigaties

• Basisregels voor een goede subnavigatie

• Hoeveel navigatieniveaus tonen?

• Is werken met doelgroepen een goed idee?

• Wat verwachten bezoekers van uw homepage?

• Focus op de toptaken van bezoekers

• Basisfunctie van home- en rubriekpagina's: bezoekers zo vlot mogelijk naar hun doel brengen

• Drie basislay-outs die werken voor eender welke website

• Drie types van detailpagina's en wanneer deze te gebruiken

• Hoe pagina's maken die binnen enkele seconden overtuigen?

• Sticky-ness: hoe grijpt u de aandacht van de bezoeker

• Hoe moet uw zoekfunctie werken?

• Hoe stelt u uw resultaten best voor?

• Wat is faceted search en wat zijn de spelregels?

• Opbouw van een goede contactpagina

• Contactinfo mag niet beperkt blijven tot de contactpagina

• Wanneer en waar calls-to-action plaatsen?

• Hoe zorgen dat zoveel mogelijk mensen uw formulieren invullen?

• Fouten van de gebruiker voorkomen en opvangen

• Klantvriendelijke bevestigingspagina's

• User generated content en andere ‘web 2.0’-zaken: vloek of zegen?

• Wanneer en hoe feedback en reacties van gebruikers integreren?

• Hoe sociale media op een zinvolle manier integreren?

• Welke lettertypes/tekengroottes werken het best online?

• Hoe inspelen op het snelle leesgedrag van de surfer?

• Basisregels voor goed geschreven webteksten

• Do's-and-don'ts voor links waarop bezoekers willen klikken

• Links maken die uw pagina’s hoger doen scoren in Google

• Met welke browsers moet u rekening houden?

• Hoe testen of uw website bruikbaar is voor iedereen?

• Slim gebruik van Flash en video

• Tips om slim om te springen met PDF

• Toegankelijkheid voor slechtzienden, kleurenblinden en blinden

• Wat doen als u een meertalige website heeft?

• Zijn er alternatieven voor het taalkeuzescherm?

• Wat doen als u internationaal werkt?

• Uw website werkt op het beeldscherm. Maar ook op papier?

• Hoe ervoor zorgen dat uw webpagina correct afgedrukt wordt?

• Zorg voor extra branding op de afgedrukte versie

• Hoe uw website concreet beter maken?

• Expert review versus gebruikerstest: voor- en nadelen

• Hoe zelf een gebruikerstest opzetten?

• Kan een enquête uw website beter maken?

• Wanneer moet u wat doen in het websiteproces?

Elke deelnemer bekijkt en bespreekt de website van 2 andere deelnemers. Vrees niet: dit is geen huiswerk. U krijgt tijd tijdens de opleiding om dit te doen. Elke website wordt op die manier besproken door 2 andere personen, aangevuld met een expert review door de docent. U krijgt van die expert review ook een kort verslag mee naar huis. U kunt dus meteen aan de slag!

Karl Gilis is oprichter en managing partner van AGConsult, een toonaangevend, onafhankelijk team van usabilityexperts en informatiearchitecten. AGConsult doet onderzoek naar en verstrekt advies ter bevordering van de klant- en gebruiksvriendelijkheid van websites en internettoepassingen. Karl Gilis werkte eerder als CEO van het webdesignbureau Netsign. Na de overname door de AdValvas Group werd hij CTO van AdValvas Media. De klanten van AGConsult zijn bedrijven en organisaties als Colruyt, Daikin Europe, Microsoft, Renault, Telenet en verschillende overheidsinstanties.

De expertise van de docenten scoort 9,2/10

Iedereen die van ver of nabij met websites te maken heeft:

• e-businessmanagers

• marketeers

• marketingmanagers

• contentmanagers

• communicatieverantwoordelijken

• copywriters

• webmasters

• bedrijfsleiders

• projectleiders

• projectmedewerkers

• webbouwers

• Dankzij de praktische tips en de massa’s voorbeelden en filmpjes krijgt u inzicht in de belangrijkste fouten en valkuilen.

• U weet wat wel en niet werkt op het internet. U krijgt argumenten aangereikt om intern en extern mensen te overtuigen hoe het dan wel moet.

• U krijgt concrete verbeterpunten voor uw eigen website, dankzij de bespreking door de andere deelnemers en de docent. U krijgt dus een expert review en de resultaten van een minigebruikerstest.

• U hebt een betere kennis van wat een website succesvoller maakt dan 90 % van uw concurrenten.

• Niet-technische opleiding.

• Praktijkgericht en interactief. Er is veel ruimte voor vragen.

• Tal van voorbeelden hoe het wel en niet moet, inclusief filmpjes.

• U krijgt persoonlijk advies. Uw website wordt vooraf gescreend door de docent.

• Geen theoretische beschouwing, maar wel tips waarmee u meteen aan de slag kunt.

Inge Bols, Assistant Webmaster, Vanbreda International

Kristof Nizet, Content Animator zita.be, Telenet

Melissa Peeters, Marketing Executive, Zespri Service Centre

Audry Hermans, Copywriter, Universal Communication

Shirine Irani, Marketing & Sales Assistant, Paratel

Marnick Van Laeken, Wymar International, Sales & Communication Coordinator

Tom Roels, consulting sales engineer, Daikin Europe

1 220 euro excl. 21 % btw

50% overheidssteun op onze opleidingsdiensten .