1. Docile, agressif ou assertif ? Délimitation du comportement assertif dans une situation de travail
2. De quoi ai-je besoin ? Les critères de base d'un comportement assertif
3. Comment suis-je maintenant ? Autodiagnostic de chaque participant
4. L'assertivité en situation professionnelle : le plan d'action en 5 étapes
5. Comment devenir plus assertif ? Les techniques de l'assertivité
6. Savoir critiquer et être critiqué
7. Faire une demande et refuser
8. Les techniques pour éviter la manipulation
9. Gérer les conflits
10. L'image de soi : le reflet de la confiance en soi
11. Dresser votre plan d'action individuel
Le programme ci-dessus résume les thèmes abordés durant le training. A chaque étape, les participants travaillent à partir de situations réelles, aussi bien en groupe qu'individuellement. Nous avons prévu le temps nécessaire pour un suivi précis de vos progrès et pour les discussions entre participants.